Informativa sui rimborsi
1. LA NOSTRA POLITICA DI RIMBORSO DURA 14 GIORNI
Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto
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- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso
Dopo aver effettuato la richiesta spedire i capi a questo indirizzo:
Inserendo all’interno del pacco un foglio con i seguenti dati:
Nome e cognome, numero di cellulare e riferimento dell’ordine che abbiamo mandato tramite email al momento dell’acquisto.
IMPORTANTE:
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. New Generation Moda di Gruppo Campanile srl rimborserà solo il costo dei capi resi.
La scelta del corriere per effettuare il reso è a scelta del cliente ( che sia ufficio postale o corriere su prenotazione). Indi per cui, i costi e i tempi di restituzione non dipendono in alcun modo da New Generation Moda.
In seguito alla ricezione del pacco nei nostri magazzini, New Generation Moda si impegnerà a restituire gli importi precedentemente ricevuti al netto delle spese di spedizione sostenute dal cliente entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui il reso giungerà presso i nostri magazzini, salvo verifiche d’integrità della merce.
I suddetti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore:
- In caso di pagamento anticipato tramite PayPal o Carta di Credito
- In caso di pagamento in contrassegno, il consumatore sarà contattato tramite whatsapp (num: 3773424194) e sarà richiesto un IBAN e nome e cognome a cui è intestato, per poter effettuare il rimborso tramite bonifico bancario.
IMPORTANTE:
Gli articoli in SALDO e i COSTUMI, per una questione di igiene, NON si possono rendere.
2. QUANDO NON APPLICHIAMO IL RIMBORSO
Qualora i beni restituiti risultino indossati, oltre il tempo necessario di una prova, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), New Generation Moda si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso.
New Generation Moda, inoltre, non si assume nessuna responsabilità sull’esito della spedizione che il consumatore compie in completa autonomia per il reso da effettuare, nello specifico: pacchi smarriti o spediti presso indirizzi diversi da quello strettamente comunicato al punto 1.
3. RITARDO DEL RIMBORSO O MANCANTE
Se hai richiesto il rimborso, ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare la società della carta di credito o la tua banca, in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite whatsapp al numero: 3773424194, o inviarci un email a: info@newgenerationmoda.it
